Destek Merkezi Açıldı: Sorununu da Görüşünü de Bize Yaz

FalBakar yenilendi ve bu süreçte bize yazdığın her mesajı okuyoruz. Bir sorun yaşadığında ya da aklına bir fikir geldiğinde bize ulaşmanın artık kolay bir yolu var. Destek Merkezi'nde sık sorulan soruların cevaplarını bulabilir, bize doğrudan yazabilirsin.

Destek Merkezi’nde neler var?

Sık sorulanlar

Ödeme yaptığın hâlde Premium’un ya da fal hakkın görünmüyorsa, aboneliğini iptal etmek, şifreni sıfırlamak ya da hesabını silmek istiyorsan cevap çoğu zaman burada. Günlük fal hakkının ne zaman yenilendiğini ve yarım kalan bir falda ne yapacağını da buradan öğrenebilirsin.

Sorun bildir

Aradığın cevabı bulamadıysan bir destek talebi aç.

• Üyeysen giriş yaptıktan sonra menüdeki Destek bölümünden talep açarsın. Bütün yazışman tek bir yerde durur.

• Üye değilsen adını ve e-posta adresini yazman yeterli. Talebin bize ulaşınca e-postana sana özel bir bağlantı gelir; yanıtımızı oradan okur, istersen cevap yazarsın.

• Her mesaja en fazla 3 ekran görüntüsü ekleyebilirsin. Görseller gönderilmeden önce küçültülür; konum gibi bilgiler bize ulaşmaz.

• Yanıt verdiğimizde e-posta gelir. Üyeysen site içinde bildirim de alırsın.

Görüşün bizim için çok değerli

Yeni FalBakar’ı nasıl buldun? Bazılarınız eski hâlini özlediğini yazdı. Neyi özlediğini tam olarak bilmek istiyoruz. Fal yorumlarının uzunluğu mu, dili mi, tasarım mı, karakterler mi, hız mı? Yorumlar sana fazla kesin ya da fazla karamsar geldiyse bunu da yaz. Ne kadar açık yazarsan o kadar doğru düzeltiriz.

Görüş bildir bölümünde şunları yapman yeterli:

1. FalBakar’ı 1’den 5’e kadar puanla.

2. Hazır seçeneklerden sana uyanları işaretle. Örneğin “Fal yorumları eskisi kadar iyi değil”, “Yeni tasarım güzel” ya da “Karakterleri seviyorum”.

3. İstersen eski FalBakar’ı kullanıp kullanmadığını belirt.

4. Düşündüklerini birkaç cümleyle yaz.

Üyeysen “Bu görüşüm hakkında bana yazabilirsiniz” kutusunu işaretlersen sana dönebiliriz; işaretlemezsen e-posta adresin görüşünle birlikte saklanmaz. Üye değilsen e-posta bırakmak isteğe bağlı.

Bir falı beğenmediysen

Her falın sonunda o falı yıldızlarla puanlayabilir, istersen kısa bir not bırakabilirsin. Bu puanlar hesabına ya da falına bağlanmaz. Hangi fal türünde nerede zorlandığımızı görmemizi sağlar.

Mesajın bize ulaştıktan sonra

• Talepleri geliş sırasıyla, olabildiğince hızlı yanıtlıyoruz.

• Görüşleri tek tek okuyoruz ve en sık dile getirilenlerden başlıyoruz.

• Yanıtımızdan sonra 7 gün yazmazsan talep kendiliğinden kapanır. 30 gün içinde yazarsan yeniden açılır.

• Destek talepleri kapandıktan 12 ay sonra, ekli görseller 90 gün sonra silinir. Görüşler 12 ay saklanır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Destek dışındaki konular, örneğin iş birliği ya da basın için İletişim sayfasından bize yazabilirsin.

Görüşünü yaz ya da Destek Merkezi’ne göz at. Şimdiden teşekkürler!